FAQ

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard : 10-15 jours ouvrés après expédition via DHL ou FedEx (frais de 12.95€)
• Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrés après expédition via EMS pour les commandes de 50€ et plus

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiquement isolées. Si vous avez un doute concernant votre adresse, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage original. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés.

Actuellement, nous ne proposons pas de service de montage. Tous nos meubles sont livrés avec des instructions de montage claires et tous les accessoires nécessaires. Pour les articles volumineux comme les cadres de lit ou les lits boxspring, nous vous recommandons de prévoir l’espace nécessaire avant la livraison.

Nos chaises de bureau standard sont conçues pour un usage professionnel quotidien, avec un accent sur l’ergonomie et le confort sur de longues périodes. Les chaises gamer offrent un soutien supplémentaire au dos et aux bras, avec des matériaux souvent plus respirants pour des sessions prolongées. Le choix dépend de votre usage principal : travail ou loisirs.

Si vous constatez un dommage à la livraison :

1. Refusez le colis et notez « endommagé » sur le bon de livraison
2. Prenez des photos comme preuve
3. Contactez immédiatement notre service client à [email protected]

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dès réception de votre dossier.

Pour prolonger la durée de vie de vos meubles en tissu :

• Passez régulièrement l’aspirateur avec l’embout adapté
• Nettoyez les taches immédiatement avec un chiffon humide et un peu de savon doux
• Évitez l’exposition directe au soleil prolongée
• Retournez et aérez les coussins régulièrement

Consultez toujours les instructions spécifiques fournies avec votre article.

Les modifications ou annulations sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été traitée (dans les 24 heures suivant le paiement). Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre demande. Une fois la commande en préparation, les modifications ne seront plus possibles.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans en France. Certains articles peuvent avoir des garanties constructeur supplémentaires – vérifiez la fiche produit ou contactez-nous pour plus de détails. La garantie couvre les défauts de fabrication mais pas l’usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.